١. سياسة الخصوصية 

مقدمة

١.١ هوية المسؤول عن البيانات

١.٢ البيانات التي نجمعها

أ. البيانات الشخصية الأساسية:

• الاسم الكامل (الثلاثي)
• رقم الهاتف المحمول (مع رمز الدولة +20)
• عنوان البريد الإلكتروني
• الجنسية (للزوار الأجانب)
• رقم جواز السفر أو بطاقة الرقم القومي (عند الحاجة للتأكيد)

ب. بيانات الحجز والمعاملات:

• تاريخ ووقت الحجز
• نوع الخدمة المطلوبة
• عدد الأفراد
• تفاصيل الدفع والإيصالات
• تقييمات الخدمات بعد الاستخدام

ج. البيانات التقنية:

• عنوان IP
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• المتصفح المستخدم
• بيانات التصفح والتفاعل مع المنصة

١.٣ الغرض من جمع البيانات

1. إنشاء وإدارة الحسابات لمقدمي الخدمات والعملاء
2. تسهيل عملية الحجز وربط العميل بمقدم الخدمة المناسب
3. التأكد من هوية المستخدمين وضمان أمان المعاملات
4. إرسال إشعارات حول حالة الحجز والعروض الجديدة
5. تحسين جودة الخدمات المقدمة عبر المنصة
6. الامتثال للقوانين واللوائح المصرية المعمول بها

١.٤ مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتكم لأي طرف ثالث. ومع ذلك، نشارك البيانات في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمة: عند تأكيد الحجز، يتم مشاركة بيانات الاتصال الأساسية (الاسم ورقم الهاتف) مع مقدم الخدمة المختار فقط، لغرض تنفيذ الخدمة.
• مزودي الدفع: شركات الدفع الإلكتروني المعتمدة لمعالجة المعاملات المالية.
• السلطات المختصة: عند طلب قانوني من الجهات الرسمية المصرية.
• الشركات التابعة: مقدمي خدمات التقنية والاستضافة الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، بشرط الالتزام بسرية البيانات.

١.٥ أمان البيانات

• تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS)
• حماية خوادم المنصة بجدران نارية متقدمة
• تحديثات دورية لأنظمة الأمان
• تقييد الوصول للبيانات للموظفين المصرح لهم فقط

١.٦ حقوق المستخدمين

يحق لكم:

• الوصول إلى بياناتكم الشخصية المخزنة لدينا
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• حذف حسابكم وبياناتكم (باستثناء البيانات المطلوبة قانونياً)
• الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض تسويقية
• سحب الموافقة على استخدام البيانات في أي وقت

للمطالبة بحقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر:

١.٧ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• ملفات ضرورية: لضمان عمل المنصة بشكل صحيح
• ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدامكم للمنصة
• ملفات تفضيلية: لتذكر إعداداتكم الشخصية

١.٨ التعديلات على سياسة الخصوصية

• إشعار داخل المنصة
• بريد إلكتروني (إذا كان متاحاً)